お客様の個人データは、ご注文の処理、当ウェブサイトご利用時のサポート、そして当社の プライバシーポリシー に記載されたその他の目的のために使用されます。
Symphoniya.com オンラインショップの利用規約および販売条件
最終更新日：2025年11月25日
本利用規約および販売条件（以下「本規約」といいます）は、オンラインショップとして提供される https://symphoniya.com/ja（以下「本サイト」といいます）上で行われるすべての注文に適用されます。
本サイトで注文を確定することにより、顧客は本規約を事前に確認し、その内容を無条件に承諾したものとみなされます。
1. 販売者の表示
Symphoniya.com のショップは、以下の団体により運営されています。
Symphoniya 文化協会
スイス法に基づく協会
c/o Claire Lugrin
Route de Mouthe 18B
1343 レ・シャルボニエール
スイス
E-mail：contact@symphoniya.com
電話：+41 76 725 29 13
サイト：https://symphoniya.com/ja
2. 適用範囲
本規約は、Symphoniya 文化協会が本サイト上で提供する以下を含む商品およびサービスの販売に適用されます。
- 音源・映像などの音楽コンテンツ（オーディオおよび／またはビデオの録音）；
- 楽譜および音楽関連資料（デジタルファイル）；
- コンサート、ワークショップその他イベントのチケットまたは参加申込；
- 協会への寄付または支援的な拠出金。
本規約は、顧客がスイス国内または海外のいずれに居住している場合にも適用されますが、顧客の居住国の強行法規に別段の定めがある場合は、その限度において当該規定が優先されます。
3. 商品およびデジタルコンテンツ
本サイトで提供される商品は、可能な限り正確に記載されています。ただし、掲載される写真、オーディオまたはビデオの抜粋、テキストやイラストレーションは、あくまで参考情報であり、契約上の内容を構成するものではありません。
Symphoniya は、掲載済みの商品の提供内容をいつでも変更する権利を有しますが、すでに確定した注文には影響しません。
注文確定後に例外的に商品が提供不能となった場合には、顧客に電子メールでその旨を通知し、返金または代替商品の提案を、顧客との合意に基づき行います。
4. 価格
商品の価格はスイスフラン（CHF）および必要に応じてユーロ（EUR）で表示されます。
Symphoniya 文化協会は付加価値税（VAT）の課税対象ではないため、顧客には付加価値税は請求されません。
金融機関の手数料や通貨換算手数料などの諸費用が発生する場合、それらは顧客の負担となります。
Symphoniya は、価格をいつでも変更する権利を有します。適用される価格は、顧客が注文を確定した時点で本サイト上に表示されている価格とします。
5. 注文
顧客は、購入を希望する商品を選択し、仮想のカートに追加します。顧客はいつでもカートの内容を確認し、選択内容を変更することができます。
注文を確定するために、顧客は次の手続きを行う必要があります。
- 要求される情報（連絡先、メールアドレスなど）を入力する；
- 支払い方法を選択する；
- 所定のチェックボックスにチェックを入れることで、本規約に同意する；
- 注文を確認し、支払い手続きに進む。
支払いが決済代行業者により承認され、顧客に注文確認メールが送信された時点で、注文は確定かつ最終的なものとなります。
Symphoniya は、正当な理由がある場合（例：不正の疑い、支払い上の問題、明らかな乱用など）、いかなる注文についても受注を拒否する権利を留保します。
6. 支払い
商品の代金は、注文時にオンラインで、安全な決済サービスを通じて支払われます。
利用可能な支払い方法は、注文手続きの際に本サイト上に表示されます（例：クレジットカード、デビットカード、オンライン決済サービスなど）。
支払いデータは、決済代行業者によって直接処理され、Symphoniya がこれらの情報を取得・保持することはありません。
該当する決済代行業者による支払い承認後にのみ、注文は有効なものとして取り扱われます。
7. デジタルコンテンツおよびチケットの提供
デジタル商品（音源、楽譜、ビデオ、各種ドキュメント）について：
- ダウンロードまたは視聴へのアクセスは、原則として支払い完了後すぐに、ダウンロードリンクまたは確認メールを通じて提供されます；
- 顧客は、提供されたリンクおよび／またはダウンロードしたファイルを適切な媒体に保存・保管する責任を負います。
イベント用チケットまたは参加申込について：
- 注文確認メールが、申込完了の証拠となります；
- 会場、時間、その他の実務的な案内は、追加でメールにて送付される場合があります。
顧客が誤ったメールアドレスを入力した場合や、受信したメールを確認しなかったことにより生じる不利益について、Symphoniya は責任を負いません。
8. 知的財産権および利用ライセンス
本サイトで提供されるすべての作品、録音、楽譜、ビデオ、テキスト、画像、その他一切のコンテンツは著作権によって保護されており、その権利は作者および権利者に専属的に帰属します。
デジタル商品または楽譜を購入することにより、顧客は当該コンテンツについて、個人的かつ非独占的、譲渡不能な私的利用の権利のみを取得します。
事前に Symphoniya の書面による承諾がない限り、特に以下の行為は禁止されています。
- 作品の全部または一部を、商業的または宣伝目的で複製、配布、公衆に向けて提供すること；
- 購入したデジタルファイルを、第三者と共有する行為（メール、メッセージアプリ、ファイル共有プラットフォームなどを通じた配布を含む）；
- コンサート、イベント、ワークショップなどを、許可なく録音・録画・配信すること。
この範囲を超える利用（例：公開演奏、教育目的での利用、職業的・商業的な利用など）については、別途、書面による個別の合意を締結する必要があります。
9. 撤回権および返金ポリシー
9.1. ダウンロード可能なデジタルコンテンツ
顧客がダウンロード可能なデジタルコンテンツ（オーディオファイル、ビデオ、楽譜、書類など）の購入を確定することにより、顧客はコンテンツへのアクセス権が直ちに提供されることを認識し、その実行が即時に開始されることに同意します。
その結果、適用される強行法規で認められる範囲において、ダウンロードまたはコンテンツへのアクセスが開始された時点で、顧客は撤回権（クーリングオフ等）を放棄するものとします。
9.2. イベント、コンサートおよびワークショップ
イベント（コンサート、ワークショップなど）のチケットまたは参加申込は、原則として払い戻し・交換不可です。主催者側の事情によりイベントが中止された場合の返金または延期の方法については、別途顧客に通知されます。
9.3. 物理的商品（該当する場合）
Symphoniya が物理的な商品（CD、印刷された楽譜など）を販売する場合には、返品および返金の条件を、商品ページおよび／または注文手続きの過程で別途明示します。
9.4. 個別の問い合わせ
技術的な問題（ファイルの破損、ダウンロードリンクの不具合など）が確認された場合、Symphoniya は可能な限り、顧客に新しいダウンロードリンクまたは修正済みファイルを提供するよう努めます。それが不可能な場合には、個別の事情を考慮した上で返金を検討することがあります。
10. 寄付および支援的な拠出金
本サイトでは、顧客が Symphoniya 文化協会に対して寄付または支援目的の拠出金を行える場合があります。
特に明示がない限り、これらの寄付・拠出金は、特定の物品やサービスの提供を対価として約束するものではありません。また、原則として払い戻しや交換の対象にはなりません。
顧客は、寄付金控除等の税制上の取扱いがあるかどうかについて、必要に応じて、自身が属する国や地域の税務当局に直接確認するものとします。
11. 個人データ
本サイトの利用または注文手続きの際に収集される個人データ（氏名、住所、連絡先、メールアドレス、請求情報など）は、適用されるデータ保護法令に従い、Symphoniya によって取り扱われます。
データの利用目的、法的根拠、保存期間および顧客の権利については、本サイト上で確認できる Symphoniya のプライバシーポリシーにおいて定められています。
注文を行うことにより、顧客は当該プライバシーポリシーの内容を確認したものとみなされます。
12. 責任
Symphoniya は、本サイトへのアクセスおよび商品提供が最良の条件で行われるよう最大限努めます。
しかしながら、以下のような場合について、Symphoniya は責任を負いません。
- メンテナンス、更新、その他技術的理由による一時的な本サイトの停止；
- インターネット回線、プロバイダ、顧客側の機器またはソフトウェアに起因する障害または不具合；
- ダウンロードしたコンテンツや提供された情報の不適切な利用により生じたデータの損失または損害。
いずれの場合にも、強行法規に別段の定めがある場合を除き、Symphoniya の責任は、顧客が当該商品のために実際に支払った金額を上限とします。
13. 不可抗力
Symphoniya は、スイス法上の不可抗力と認められる事由、特に外部から発生し予見不可能かつ回避不能であり、履行を不可能とする事象により、提供の遅延または履行不能が生じた場合、その責任を負いません。
14. 本規約の変更
Symphoniya は、本規約をいつでも変更する権利を有します。
適用されるのは、顧客が注文を行った時点で有効な本規約です。新しいバージョンは、本サイト上に更新日とともに掲載されます。
15. 準拠法および管轄裁判所
本規約は、国際私法上の抵触規定を除き、スイスの実体法に準拠します。
Symphoniya 文化協会の本部は、ヴォー州ジュラ＝ノール・ヴォードワ郡、リュー市ジュー渓谷のレ・シャルボニエールに所在します。
紛争が生じ、当事者間で友好的な解決に至らなかった場合、強行法規、特に消費者保護に関する規定に別段の定めがある場合を除き、協会本部所在地を裁判地とし、イヴェルドン＝レ＝バン（ヴォー州）に所在するブロワおよびノール・ヴォードワ管轄区の管轄裁判所が専属的な管轄権を有するものとします。
16. 連絡先
本規約または本サイトで提供される商品に関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛てに Symphoniya までご連絡ください。contact@symphoniya.com
