«`html

Политика конфиденциальности Symphoniya®

Последнее обновление: 25 ноября 2025 г. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом ваши персональные данные собираются, используются и передаются, когда вы посещаете сайт www.symphoniya.com («Сайт») или совершаете на нём покупку.

1. Оператор обработки и контактные данные

Оператором обработки ваших персональных данных является: Association Culturelle Symphoniya Швейцарская ассоциация c/o Claire Lugrin Route de Mouthe 18B 1343 Les Charbonnières Швейцария Электронная почта: contact@symphoniya.com Телефон: +41 (0)76 725 29 13

2. Собираемые персональные данные

2.1. Данные об устройстве и навигации

Когда вы посещаете Сайт, мы автоматически собираем определённую информацию о вашем устройстве и вашей навигации, в частности:

информацию о вашем веб-браузере, операционной системе, типе устройства;
IP-адрес (Internet Protocol) и часовой пояс;
информацию о страницах или товарах, которые вы просматриваете, страницах перехода и выхода;
поисковые запросы или исходный веб-сайт, приведший вас на наш Сайт;
данные, связанные с вашим взаимодействием с Сайтом (клики, прокрутка страниц, время, проведённое на страницах, технические ошибки).

Эта информация собирается, в частности, с помощью файлов cookie, журналов сервера («logs») и аналогичных технологий (теги, пиксели, скрипты).

2.2. Данные заказа и выставления счетов

Когда вы совершаете или пытаетесь совершить покупку через Сайт, мы собираем информацию, необходимую для обработки вашего заказа, в частности:

имя и фамилию;
почтовые контактные данные (адрес для выставления счёта и, при необходимости, адрес доставки);
адрес электронной почты и номер телефона;
информацию, относящуюся к заказу (приобретённые товары или услуги, суммы, валюта, способ оплаты, дата заказа);
платёжную информацию (например, частичную информацию, передаваемую платёжными провайдерами, такую как последние 4 цифры карты, эмитент, статус платежа). Полные данные банковской карты обрабатываются непосредственно защищёнными платёжными провайдерами и не хранятся Symphoniya.

2.3. Данные учётной записи клиента (при наличии)

Если Сайт позволяет вам создать учётную запись клиента, мы можем обрабатывать, помимо данных, указанных выше:

идентификатор учётной записи (адрес электронной почты) и пароль (хранящийся в зашифрованном виде);
историю заказов и предпочтения (язык, пожелания относительно получения сообщений).

2.4. Данные, связанные с рассылкой и коммуникациями

Когда вы подписываетесь на рассылку новостей или запрашиваете получение информации о произведениях, концертах, классах или продуктах Symphoniya, мы собираем:

ваш адрес электронной почты;
при необходимости ваши имя и фамилию;
информацию, связанную с открытием электронных писем и переходами по ссылкам (статистика email-рассылки), в той мере, в какой ваш почтовый инструмент это позволяет.

2.5. Данные, передаваемые через формы обратной связи

Когда вы связываетесь с нами через форму обратной связи или напрямую по электронной почте либо по телефону, мы обрабатываем:

идентификационные и контактные данные, которые вы нам предоставляете (имя, электронная почта, телефон);
содержание вашего сообщения и любую дополнительную информацию, которую вы решите сообщить.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы используем описанные выше персональные данные для следующих целей:

3.1. Управление Сайтом и улучшение пользовательского опыта

эксплуатация, защита и поддержание надлежащего функционирования Сайта;
анализ посещаемости и использования Сайта (анонимизированная или псевдонимизированная статистика);
улучшение содержания, функциональности и производительности Сайта.

Правовое основание: законный интерес Symphoniya в предоставлении функционального, безопасного и адаптированного к потребностям посетителей Сайта.

3.2. Обработка заказов и исполнение договора

обработка ваших заказов (подтверждение, оплата, загрузка или доступ к контенту, выдача билетов или регистраций);
предоставление вам документов, связанных с вашим заказом (счета, подтверждения, практическая информация);
обработка запросов, связанных с приобретёнными товарами или услугами (служба поддержки, техническая помощь, запросы на возврат средств или предоставление кредита, при необходимости).

Правовое основание: исполнение договора или преддоговорных мер по вашему запросу.

3.3. Коммуникация с вами

ответы на ваши вопросы, запросы информации или сообщения;
информирование вас о возможных важных изменениях, касающихся товаров, услуг или условий (например, изменениях настоящей Политики или Общих условий продажи).

Правовое основание: исполнение договора и/или законный интерес Symphoniya в общении со своими пользователями.

3.4. Рассылка новостей и информация о деятельности Symphoniya

направление вам информационных электронных писем о новых произведениях, концертах, классах, публикациях или продуктах в пределах ваших предпочтений по коммуникации;
оценка интереса к этим сообщениям (процент открытий, переходов по ссылкам, отписок).

Правовое основание: ваше согласие (добровольная подписка на рассылку). Вы можете отозвать своё согласие в любой момент, используя ссылку для отписки внизу каждого письма или связавшись с нами.

3.5. Безопасность, предотвращение злоупотреблений и соблюдение юридических обязательств

предотвращение мошенничества, злоупотреблений, незаконного использования или использования, противоречащего Общим условиям продажи;
защита прав, собственности и безопасности Symphoniya, её членов и пользователей;
соблюдение применимых законодательных и нормативных обязательств (например, бухгалтерских, налоговых или обязательств по хранению определённых данных о заказах).

Правовое основание: соблюдение юридических обязательств и законный интерес Symphoniya в защите своих прав.

4. Файлы cookie и аналогичные технологии

4.1. Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем устройстве (компьютере, планшете, смартфоне), когда вы посещаете веб-сайт. Он позволяет сайту распознавать соответствующее устройство в течение ограниченного срока действия и запоминать определённую информацию, связанную с вашей навигацией.

4.2. Виды файлов cookie, используемые на Сайте

На Сайте мы можем использовать, в частности, следующие категории файлов cookie:

Строго необходимые файлы cookie: необходимы для функционирования Сайта и интернет-магазина (например, управление корзиной, аутентификация сессии, защита форм).
Функциональные файлы cookie: позволяют запоминать ваши предпочтения (язык, параметры отображения) и улучшать ваш пользовательский опыт.
Файлы cookie для измерения аудитории: служат для составления анонимизированной или псевдонимизированной статистики посещаемости (наиболее просматриваемые страницы, маршруты навигации и т. д.) с целью улучшения Сайта.

В зависимости от конфигурации вашего браузера некоторые файлы cookie могут требовать вашего согласия. Вы можете в любое время настроить свой браузер так, чтобы принимать или отклонять файлы cookie либо получать уведомление об их установке. Однако отказ от некоторых строго необходимых файлов cookie может ухудшить работу Сайта или некоторых функций (например, управление корзиной).

4.3. Настройка файлов cookie

Большинство браузеров позволяют вам управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie. Как правило, вы можете настроить браузер так, чтобы:

принимать все файлы cookie;
отклонять все файлы cookie;
принимать определённые файлы cookie в зависимости от их источника;
удалять файлы cookie, уже сохранённые на вашем устройстве.

Способы управления файлами cookie описаны в меню справки вашего браузера.

5. Передача ваших персональных данных

Мы передаём ваши персональные данные только:

техническим поставщикам услуг (хостинг Сайта, поставщик услуг по обслуживанию, решения для резервного копирования, инструменты для отправки рассылки);
поставщикам платёжных услуг, которые обрабатывают ваши онлайн-платежи безопасным образом. В этом контексте им передаются определённые платёжные данные;
поставщикам услуг по измерению аудитории или статистического анализа в той мере, в какой это необходимо для получения анонимизированной или псевдонимизированной статистики посещаемости;
внешним консультантам (например, юридическим и бухгалтерским консультантам), когда это необходимо для защиты наших законных интересов и соответствует применимым правилам конфиденциальности;
органам власти или государственным учреждениям, когда закон обязывает нас к этому либо для защиты наших прав, ответа на судебную процедуру или защиты наших законных интересов.

Эти поставщики услуг, как правило, действуют в качестве обработчиков данных в смысле применимого законодательства на основании договоров, строго регулирующих использование ваших персональных данных.

6. Международная передача данных

Некоторые персональные данные, которые мы обрабатываем, могут храниться или быть доступными за пределами Швейцарии и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), например, когда наши технические поставщики услуг используют серверы, расположенные в других странах. В таком случае мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, таких как:

решение Европейской комиссии или Федерального совета Швейцарии о достаточности защиты, признающее надлежащий уровень защиты в соответствующей стране; или
заключение стандартных договорных положений и, при необходимости, дополнительных мер для обеспечения уровня защиты, по существу эквивалентного предусмотренному GDPR и/или применимым швейцарским правом.

7. Сроки хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для целей, для которых они были собраны, если только более длительные сроки не предусмотрены законом. В качестве ориентира:

Данные заказа и выставления счетов: хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, затем архивируются на срок применимой установленной законом давности (например, в силу бухгалтерских и налоговых обязательств).
Данные учётной записи клиента: хранятся, пока учётная запись активна, затем удаляются или анонимизируются в разумный срок после её закрытия, если отсутствует юридическая обязанность хранения.
Данные рассылки: хранятся, пока вы остаетесь подписанным(ой) на рассылку, и до момента вашей отписки. В случае отписки мы можем хранить подтверждение вашего запроса в течение ограниченного срока, чтобы доказать соблюдение ваших прав.
Контактные данные: хранятся в течение срока, необходимого для обработки вашего запроса, затем удаляются или анонимизируются, если только они не должны быть включены в иную обработку (например, договорное сопровождение).
Данные навигации и файлы cookie: хранятся в течение сроков, обычно составляющих от нескольких минут до тринадцати месяцев, в зависимости от характера файла cookie и применимых юридических требований или рекомендаций.

8. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством (в частности, швейцарским правом и, при необходимости, Общим регламентом по защите данных — GDPR) вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

право доступа: получить подтверждение того, что данные, касающиеся вас, обрабатываются, и, при необходимости, получить их копию;
право на исправление: потребовать исправления неточных или неполных данных;
право на удаление («право быть забытым»): потребовать удаления ваших данных при определённых обстоятельствах (например, когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или когда вы отзываете своё согласие);
право на ограничение обработки: потребовать временного приостановления обработки ваших данных в определённых ситуациях;
право на возражение: возражать по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против определённых видов обработки, основанных на законном интересе, а также против использования ваших данных в целях прямого маркетинга;
право на переносимость данных: когда обработка основана на вашем согласии или на договоре и осуществляется с помощью автоматизированных средств, получить предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате либо потребовать их передачи другому оператору, когда это технически возможно;
право в любой момент отозвать своё согласие, когда обработка основана на таком согласии (например, для рассылки).

Чтобы осуществить эти права, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным в разделе 1 выше. Вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган (например, Федеральному уполномоченному по защите данных и прозрачности в Швейцарии или органу по защите данных страны вашего проживания в пределах ЕЭЗ).

9. Безопасность данных

Мы внедряем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от утраты, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Однако ни одна система не является полностью защищённой. Использование Интернета всегда связано с определённым уровнем остаточного риска, который вы принимаете, используя Сайт.

10. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности, в частности, чтобы учитывать развитие применимого законодательства, наших практик или функциональности Сайта. Действующей является версия, опубликованная на Сайте на дату вашего посещения. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы знакомиться с возможными обновлениями.

11. Контакты

По любым вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, наших практик обработки данных или осуществления ваших прав, вы можете связаться с нами по следующим контактным данным: Association Culturelle Symphoniya c/o Claire Lugrin Route de Mouthe 18B 1343 Les Charbonnières Швейцария Электронная почта: contact@symphoniya.com Телефон: +41 (0)76 725 29 13 «`